Op de troepen vooruit
“Ons goede gevoel leek te kloppen. Het was in eerste instantie zoeken, stoeien, leren. Maar toen we er eenmaal inzaten, nam het een vlucht.”
Marleen en Marieke van Quatre-Mains zijn open en eerlijk. Het was best wennen om te werken met de Pro-aQt applicatie: “Het duurde gewoon even voor we er goed in zaten in die opbouwfase, het inrichten van het systeem. Nu zien we alleen nog maar de voordelen!”
Quatre-Mains is een kleinschalige en persoonlijke zorgorganisatie, de dertien collega’s ondersteunen elke dag mantelzorgers en verlenen zorg aan ouderen in de regio Breda. Marieke Peereboom en Marleen van Duijghuijzen werken niet alleen met hart en ziel in de zorg, maar ze werken ook hard aan de organisatie. Niet omdat het moet, maar omdat het altijd beter kan!
Niet omdat het moet
Marieke: “We wilden zelf heel graag het HKZ-certificaat behalen. Het is geen vereiste voor onze organisatie, maar door de groei die we doormaken, kregen we meer behoefte aan het goed structureren van zaken. En dat hebben we meteen goed aangepakt, het certificeren geeft natuurlijk ook structuur. En ook al is het nu nog geen vereiste, we lopen graag op de troepen vooruit.” Marleen vult haar aan: “We keken en belden rond voor een partij die ons kon ondersteunen en kwamen uit bij Kleemans organisatieadvies. Daar hadden we meteen een goed gevoel bij, Barbara en Elmyn hebben niet alleen veel kennis van ons werkveld, maar toonden ook een grote betrokkenheid. De samenwerking bleek succesvol, halverwege dit jaar ontvingen we het HKZ-certificaat!”
Verwarring
Om het werk overzichtelijk en beheersbaar te maken, ging Quatre-Mains aan de slag met de applicatie, met het Handboek Zorg en de Formulieren. Marieke: “Eerlijk gezegd waren we in eerste instantie wat zoekend, je moet gewoon je weg vinden in het systeem. Je kunt het naar eigen wens inrichten, maar daar moet je wel induiken natuurlijk. Dat opbouwen heeft even geduurd, ook omdat je bij aanvang van het proces niet precies het geheel overziet.
Volle vaart
Marleen: “Maar toen we het eenmaal doorhadden, nam het een vlucht! Het werd eigen, we kwamen in een positieve stroomversnelling. Waar we een moment hebben gedacht dat deze kapstok te groot was voor ons, heeft Manya van Pro-aQt ons echt goed geholpen en geadviseerd om alles in te richten. Nu hebben we er profijt van, we werken niet alleen samen in dezelfde omgeving, het geeft orde en rust. We houden elkaar nu makkelijk op de hoogte, weg met al die losse notities en lijstjes! Het handboek voelt nu heel logisch voor ons, het helpt ons absoluut bij het structureren van onze organisatie. Uiteindelijk hebben onze cliënten daar zeker ook baat bij en daar gaat het ons om tenslotte!”
